Service och bemötande Nivå 1

Om utbildningen

Undervisningen i ämnet service och bemötande på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll: Bemötande av kunder i olika servicesituationer. Vanliga kundönskemål och förväntningar inom yrkesområdet. Vanliga komplikationer i mötet med kunder och hur de kan hanteras. Hantering av klagomål och reklamationer. Kroppsspråk och språklig kommunikation i olika servicesituationer. Anpassning av produkter eller tjänster till individuella önskemål. Betydelsen av god kännedom om de produkter och tjänster som erbjuds inom valt yrkesområde. Försäljningsteknik och exponering. Presentation av varor eller tjänster. Information om distansutbildning Att läsa på distans innebär: att du inte kommer att ha lektioner i din utbildning att du får instruktioner och uppgifter via skolans digitala lärplattform att kontakten med din lärare sker i huvudsak via den digitala lärplattformen eller via mejl att du behöver tillgång till en dator och internetuppkoppling att du behöver kunna planera och genomföra dina studier självständigt att timmarna du behöver studera är minst lika många som vid klassrumsstudier – även om du själv kan välja när du studerar att slutprovet görs på plats på skolan

Behörighet

Uppgift saknas.

Rekommenderade förkunskaper: Godkänt betyg i svenska/svenska som andraspråk på grundläggande nivå eller motsvarande kunskaper. Betyg i service och bemötande som omfattar nivå 1 kan inte ingå i elevens examen tillsammans med betyg i logi och värdskap som omfattar nivå 1, betyg i möten och event som omfattar nivå 1 eller betyg i måltid och bransch som omfattar nivå 1.

Liknande utbildningar

• Aktiviteter och upplevelser Nivå 1Komvux gymnasial
• Besöksnäringen Nivå 1Komvux gymnasial
• Hållbar turism Nivå 1Komvux gymnasial
• Komvuxarbete hotell- och turismprogrammet, distansKomvux gymnasial