Försäljning och kundservice Nivå 2 NTI-DISTANS

Om utbildningen

Försäljning och kundservice nivå 2 Försäljning och kundservice nivå 2 bygger vidare på Försäljning och kundservice nivå 1 och ger dig kunskaper i vad du behöver känna till om dina produkter, dina kunder och dina konkurrenter samt hur försäljningsarbetet skiljer sig åt mellan olika typer av kunder. I ämnesnivån kommer du att lära dig om Skillnader i försäljningsarbetets planering och genomförande beroende på kundtyper och kundbeteenden Vilka faktorer som påverkar förutsättningarna och måluppfyllelsen för ett målinriktat och kundorienterat försäljningsarbete Hur anpassning till olika målgruppers attityder, värderingar, förhållningssätt och kommunikationsmönster kan påverka kundmöten och kundrelationer Hur utvärdering och utveckling av kundens upplevelse av en servicesituation kan genomföras Vikten av en god yrkesetik och ett engagerat ansvarstagande för att främja hållbar handel och konsumtion Bra att veta I ämnesnivån ingår arbetsplatsförlagt lärande (APL), motsvarande två dagar per vecka vid heltidsstudier. Totalt omfattar APL:n 80 timmar. Du kommer själv överens med din praktikplats om vilka vardagar du genomför din praktik. Under dina studier på NTI-skolan kommer du både få arbeta med studielitteraturen och ta del av videomaterial och annat.  För att läsa på NTI-skolan behöver du tillgång till en dator och internetuppkoppling. Distansstudier kräver god studieplanering.

Behörighet

Uppgift saknas.

Rekommenderade förkunskaper: Försäljning och kundservice nivå 1

Liknande utbildningar

• Försäljning och kundservice Nivå 1 NTI-DISTANSKomvux gymnasial
• Informationsteknik nivå 2 - NTI - DISTANSKomvux gymnasial
• Information och kommunikation nivå 2 - NTI - DISTANSKomvux gymnasial
• Företagsekonomi Nivå 2 NTI - DISTANSKomvux gymnasial