Service Management för ingenjörer

Om utbildningen

I kursen beskrivs utvecklingen inom tjänsteforskning (service management research). I kursen diskuteras och analyseras centrala begrepp inom området och hur dessa begrepp används inom såväl forskning som praktik. Bland annat diskuteras tjänst, interaktioner, värdeskapande och varu- och tjänstelogiken. Vidare behandlas modeller för att beskriva, kategorisera och analysera värdeskapande genom tjänster. Särskilt fokus ligger på hur organisationen kan skapa värde för kunderna. Även hur kunder själva skapar värde och hur värdeskapande sker i direkt interaktion mellan kunder, företag, organisationer och samhälle diskuteras. Studenten deltar aktivt i att skapa kursens innehåll genom att delta i diskussioner på seminarier, där innehållet tas fram och styrs av studenterna själva. Kursen förutsätter självständigt arbete, kontinuerlig textinläsning samt aktivt och reflekterande deltagande på seminarier och workshops.

Behörighet

Kandidatexamen med huvudområde industriell ekonomi eller annan teknisk inriktning, eller avklarade kurser om 105 hp från termin 1 till 4, samt 22,5 hp från termin 5 från Civilingenjör industriell ekonomi (TACIE). Motsvarandebedömning kan göras.

Rekommenderade förkunskaper: uh

Alla tillfällen (1)

Liknande utbildningar

• Service managementUniversitet/högskola
• Tjänstefiering för ingenjörerUniversitet/högskola
• Forsknings- och utvecklingsprojektUniversitet/högskola
• TjänstedesignUniversitet/högskola