Försäljning och kundservice Nivå 1

Om utbildningen

Undervisningen i ämnet försäljning och kundservice på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll: Avgörande faktorer vid målinriktad och kundanpassad service samt hur servicen kan planeras och genomföras. Hur egna och andras attityder, förhållningssätt, kommunikationsmönster och värderingar kan påverka kundmöten och kundrelationer. Service och anpassning till kunden samt lämpliga arbetsmetoder och tekniker vid olika servicesituationer. Ekonomisk, social och miljömässig hållbarhet inom försäljnings- och kundserviceområdet. Lagar och andra bestämmelser inom försäljnings- och kundserviceområdet. Hur kundservicearbete kan utvärderas. Samarbete med kollegor och olika yrkesgrupper, till exempel tillverkare och leverantörer. Service vid olika typer av kundmöten i digitala och fysiska försäljningskanaler. Interaktion och kommunikation i olika kund- och servicesituationer. Yrkesetik inom försäljning och kundservice. Information om distansutbildning Att läsa på distans innebär: att du inte kommer att ha lektioner i din utbildning att du får instruktioner och uppgifter via skolans digitala lärplattform att kontakten med din lärare sker i huvudsak via den digitala lärplattformen eller via mejl att du behöver tillgång till en dator och internetuppkoppling att du behöver kunna planera och genomföra dina studier självständigt att timmarna du behöver studera är minst lika många som vid klassrumsstudier – även om du själv kan välja när du studerar att slutprovet görs på plats på skolan

Behörighet

Uppgift saknas.

Rekommenderade förkunskaper: Godkänt betyg i svenska/svenska som andraspråk på grundläggande nivå eller motsvarande kunskaper.

Liknande utbildningar

• Försäljning och kundservice Nivå 2Komvux gymnasial
• Handel och hållbar utveckling Nivå 1Komvux gymnasial
• Handel och hållbar utveckling Nivå 2Komvux gymnasial
• Marknadsföring Nivå 1Komvux gymnasial