Service och bemötande Nivå 1

Om utbildningen

Undervisningen i ämnet service och bemötande på nivå 1 ska behandla följande centrala innehåll: Bemötande av kunder i olika servicesituationer. Vanliga kundönskemål och förväntningar inom yrkesområdet. Vanliga komplikationer i mötet med kunder och hur de kan hanteras. Hantering av klagomål och reklamationer. Kroppsspråk och språklig kommunikation i olika servicesituationer. Anpassning av produkter eller tjänster till individuella önskemål. Betydelsen av god kännedom om de produkter och tjänster som erbjuds inom valt yrkesområde. Försäljningsteknik och exponering. Presentation av varor eller tjänster.

Behörighet

Uppgift saknas.

Rekommenderade förkunskaper: Godkänt betyg i svenska/svenska som andraspråk på grundläggande nivå eller motsvarande kunskaper.

Liknande utbildningar

• Försäljning och kundservice Nivå 1Komvux gymnasial
• Försäljning och kundservice Nivå 2Komvux gymnasial
• Logi och värdskap Nivå 1Komvux gymnasial
• Handledning i vård och omsorg - Nivå 1Komvux gymnasial