Försäljning och kundservice Nivå 3

Om utbildningen

Undervisningen i ämnet försäljning och kundservice på nivå 3 ska behandla följande centrala innehåll: Strategier för kundorienterat, målinriktat och framgångsrikt försäljningsarbete samt innebörden av kundens totala köpupplevelse. Kundservice och upplevelser mellan kund och företag. Kund- och säljpsykologi, däribland hur attityder, förhållningssätt och värderingar kan påverka försäljningssituationer. Metoder för ökad försäljning, till exempel genom merförsäljning eller snittköp. Praktisk säljkommunikation, till exempel produktdemonstrationer. Lagar och andra bestämmelser samt avtal inom området. Hur utvärdering av försäljningsarbete kan genomföras. Retorik och presentationsteknik inom försäljning. Kommunikation och yrkesetiska förhållningssätt genom olika medier i sälj- och kundservicesituationer. Att läsa på distans innebär: att du inte kommer att ha lektioner i din utbildning att du får instruktioner och uppgifter via skolans digitala lärplattform att kontakten med din lärare sker i huvudsak via den digitala lärplattformen eller via mejl att du behöver tillgång till en dator och internetuppkoppling att du behöver kunna planera och genomföra dina studier självständigt att timmarna du behöver studera är minst lika många som vid klassrumsstudier – även om du själv kan välja när du studerar att slutprovet görs på plats på skolan

Behörighet

Uppgift saknas.

Rekommenderade förkunskaper: Godkänt betyg i svenska/svenska som andraspråk på grundläggande nivå och FORS2000X eller motsvarande kunskaper.

Liknande utbildningar

• Försäljning och kundservice Nivå 1Komvux gymnasial
• Försäljning och kundservice Nivå 2Komvux gymnasial
• Handel och hållbar utveckling Nivå 1Komvux gymnasial
• Handel och hållbar utveckling Nivå 2Komvux gymnasial