Försäljning och kundservice Nivå 4

Om utbildningen

Undervisningen i ämnet försäljning och kundservice på nivå 4 ska behandla följande centrala innehåll: Olika affärsmodeller, däribland marknadsanalys, affärsprocess, kundkrets- och intäktsanalys samt hur dessa kan utgöra grund för ett kundorienterat och målinriktat försäljningsarbete. Kund- och säljpsykologi, den egna säljstilen samt fördjupning i kundmönster och kundbeteenden. Säljarbete via säljstyrning och säljledning. Strategier för att utvecklas som säljare, däribland förhandlingstekniker och projektledning. Lagar och andra bestämmelser samt avtal inom området. Orientering om lagar och andra bestämmelser i andra länder och internationellt inom området, till exempel inom EU. Hur utvärdering och utveckling av försäljningsarbete kan genomföras. Retorik och presentationsteknik för säljbudskap i olika försäljningskanaler samt kommunikation och yrkesetik i olika affärskulturer. Att läsa på distans innebär: att du inte kommer att ha lektioner i din utbildning att du får instruktioner och uppgifter via skolans digitala lärplattform att kontakten med din lärare sker i huvudsak via den digitala lärplattformen eller via mejl att du behöver tillgång till en dator och internetuppkoppling att du behöver kunna planera och genomföra dina studier självständigt att timmarna du behöver studera är minst lika många som vid klassrumsstudier – även om du själv kan välja när du studerar att slutprovet görs på plats på skolan

Behörighet

Uppgift saknas.

Rekommenderade förkunskaper: Godkänt betyg i svenska/svenska som andraspråk på grundläggande nivå och FORS3000X eller motsvarande kunskaper.

Liknande utbildningar

• Försäljning och kundservice Nivå 1Komvux gymnasial
• Försäljning och kundservice Nivå 2Komvux gymnasial
• Handel och hållbar utveckling Nivå 1Komvux gymnasial
• Handel och hållbar utveckling Nivå 2Komvux gymnasial